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【4S服务短信系统】
2006-6-13

        【 4S服务短信系统 】--> 让你的车主享受五星级的售后服务! 
 


  ◇ 针对行业:汽车4S店、汽车特约维修站、汽车俱乐部、汽车维修厂、…… 
  ◇ 发送短信速度:3000条/分钟
  ◇ 可自动 过滤重复手机号码
  ◇ 支持手机:支持全国移动、全国联通、小灵通
  ◇ 软件价格:各版本价格有所不同,欢迎来电咨询。
  ◇ 软件下载网址:www.01860.com.cn/3


功能概述:

    《4S服务短信系统》是以短信平台为基础的汽车客户服务软件,为汽车服务站更好地做好客户服务,提高服务质量。系统以自动化发送短信的服务模式给车主提供服务,通过自动化短信息功能通知车主、到期年审、购买保险、定期回访保养、活动通知……等工作。服务站采用了这一新的服务模式后,使原来烦琐的工作变得轻而易举了。对车主而言,服务站就多了一个定时提醒服务项目显得更人性化、专业化。提高服务质量,令车主满意,汽车服务站在市场的竞争力也自然会提高。

软件功能说明(举例说明)

1、年审到期自动通知: 
   系统会将新的月份要进行汽车年审的客户,自动发送短信息进行通知。如:“尊敬的XXX用户:本站特别提醒贵车一年一度的年审已到,请带齐相关资料到本站做好车辆检测,以便更好为贵车办理年审。XXX服务站020-85550866”

2、保险到期自动通知:
   系统会根据汽车保险单的生效日提前自动发送短信息通知车主续保(提前时间由服务站设定)。如:“尊敬的XXX用户:本站特别提醒贵车的车辆保险即将到期,我站已安排专员与您联系,做好续保工作,XXX服务站020-85550866”

3、定期保养自动通知:
分别分为A、B、C、D级的保养间隔期,系统会在相对应的日期自动发送短信通知来服务站保养信息。例:一台车A级(60日保养一次)2004-1-1做了保养,那么系统会在2004-3-1自动发送通知保养短信息。如:“尊敬的XXX用户,本站特别提醒,为确保贵车行驶畅顺,减少维修,请到本站让我们的专员为您爱驱做定期检测工作。XXX服务站020-85550866”

4、维修后自动短信跟踪
   当客户在维修站修完车后,过了设定的天数(比如3天)后,系统会自动发送一条短信跟踪该客户。例:“尊敬的XXX用户,贵车在本服务站维修后已有3天,本站会安排专人与您联系,咨询投诉电话:020-85550866”

5、驾驶证年审自动通知
   当客户的驾驶证年审快要到的时候,系统会自动地发送一条短信给该客户,提醒该客户及时做好驾驶证年审工作。例:“尊敬的客户,本站特别提醒:您的驾驶证审验期即将到了,请及时到交管所进行审验工作。XXX服务站”

6、客户生日自动祝福:
   客户生日当天系统自动发送生日的祝贺短信语句。如:“祝您生日快乐、事业成功、爱情甜蜜、生活幸福、天天快乐、事事开心,XXX服务站全体同仁恭贺。”

7、节日问候:
   中国各种节日,系统会在当天自动发送相应节日的问候语句。例:(中秋节国庆节、五一节……)。如:“尊敬的XXX汽车用户:祝中秋节快乐,日圆,月   圆,团团圆圆![XXX汽车服务站]”

8、汽车活动通知:
   此功能需要人手操作,要将要发的活动内容填上,选择要发的车主,系统大批量发送,将活动通知信息迅速传到所有的客户中。如:“尊敬的XXX汽车用户:我站于2003年9月1日至30日举办本品牌车免费检测活动,欢迎参加。020-85550866 [XXX汽车服务站]”

9、新车发布信息:
   此功能主要运用在促进销售上、新款车型上市,最好是先通知满意度高的原来客户,带新车主来观车。如:“尊敬的XXX汽车用户:我站最近新进了一批新款汽车,将于10月2号举行大型汽车展览会,欢迎参加。020-85550866 [XXX汽车销售公司]”

10、客户资料管理
    客户资料是一个企业的无形资产,将客户资料整理完善是非常有必要的。

11、自动打印信封功能
    自动打印信封功能可以把客户资料中的客户名称、客户的联系地址、邮政编码等信息自动打印在信封对应的位置。免除人手填写所带来的种种不便,大大提高工作的效率。

12、自动统计客户满意度、质量跟踪报表
    系统自带了一个自动统计所有客户满意度的功能,只要每次追踪客户时,将基本资料填入,每到月末就会自动统计生成报表。以前需要花费很长时间才可以完成的工作,现在很轻易地就可以实现。

 

 

 

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